Evaluación de la calidad del sistema de producción de información para la toma de decisiones en la División de Enfermería del Hospital Santa Rosa Chajarí, Entre Ríos

Objetivo: En este trabajo se presenta la Evaluación de la Calidad del Sistema de Producción de Información para la Toma de Decisiones en la División de Enfermería del Hospital Santa Rosa Chajarí, Entre Ríos, durante el año 2019. A tal fin se tomó en cuenta la aplicación procesual del modelo DICCA (datos, información, conocimiento, comunicación y acción). Métodos: Se realizó un estudio de caso cuali-cuantitativo transversal. Los datos cualitativos se analizaron de acuerdo al método de análisis temático y los datos cuantitativos mediante tablas de frecuencias y porcentajes. A su vez, se triangularon datos. Se elaboró una Encuesta, un Guión de entrevista, una grilla de evaluación en base al Manual de Evaluación de Hospitales a través del Programa de Gestión de la provincia de Entre Ríos. También se llevó un registro de observación participante. Resultados: Se pudo corroborar que existen más de 16 registros en la División de enfermería, hay superposición de datos, repeticiones y omisiones frecuentes. Por lo que el Sistema de Información tal como está organizado es insuficientes para dar respuestas clínicas a los usuarios de servicios, para la producción de datos estadísticos, para la comunicación y la acción, por lo tanto se dificulta la toma de decisiones oportuna, y eficiente. A su vez, se pudo corroborar que estos registros son ineficientes para establecer patrones y estadísticas que permitiría ir mejorando el sistema de información. Este sistema de información es opaco, poco transparente para la rendición de cuentas y para la toma de decisiones médicas y de gestión. Otros problemas identificados a partir de las entrevistas y del registro de observación participante fueron que los interconsultores hacen sugerencias inadecuadas o repiten datos; los registros no permiten evolucionar con claridad la historia del paciente por estar fragmentados en distintos registros; no se cuenta con información sistematizada, no se produce estadísticas, no es útil para la educación y la investigación. Dentro de los hallazgos, se encontró que el recurso humano tiene formación clínica específica para la asistencia, pero no de gestión, ni estadística. A su vez, no se encuentra designado personal especializado para la carga y procesamiento de datos, ni han realizado capacitaciones que pongan en el centro la importancia de la generación de datos, la producción de información y la comunicación de estos para la acción. Se encontró también una gran pérdida de datos, recursos informáticos, soportes tecnológicos y ello denota una gestión de información fragmentada y superpuesta del sistema de información de salud. Conclusiones: De la evaluación surge que en la producción de datos, información, conocimiento, comunicación y acción se encontraron problemas de gestión que afecta este proceso. Se formulan observaciones para las distintas instancias. Los sistemas de información en salud deberían garantizar la accesibilidad y fácil aplicación de tecnología informática al personal que ejercen funciones en equipos de salud; fundamentalmente para mejorar la calidad de atención de la población que se asiste en el HSR Chajarí. El Sistema de Información de Salud, requeriría adecuaciones que permitan su óptima vinculación, articulación, coordinación y organización de programas informáticos, con planes estratégicos que sirvan para tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo.