Envíos recientes
Percepción de la Calidad de atención según satisfacción de los pacientes agudos atendidos por el personal de enfermería en el servicio de internación de una institución pública de la ciudad de Paraná, Entre Ríos
(Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Ciencias Médicas., 2025-11) Boxler, Alejandra Lorena; Rougier, Ana Delia
Las instituciones de salud deben reunir virtudes y cualidades para ofrecer un producto o servicio, que, al darle valor, le da un significado al usuario. Superar estas condiciones que son percibidas por el usuario es darle calidad a un servicio. Es por ello que, mejorar y conocer la satisfacción al usuario a través de un servicio brindado como es el servicio de enfermería, es un beneficio para aumentar la rentabilidad de la institución. El presente estudio se orientó en conocer la percepción de calidad de atención según el estado de satisfacción de los pacientes agudos atendidos por el personal de enfermería en el servicio de internación en una Institución Pública de la ciudad de Paraná, Entre Ríos. Se adoptó una metodología cuantitativo-descriptivo, tomando como muestra representativa a 180 pacientes atendidos por el personal de enfermería durante el mes de junio 2023. Se aplicó a cada paciente un cuestionario autoadministrado basado en el modelo Servqual el cual permitió evaluar la calidad de atención en cinco dimensiones claves: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y tangibilidad. Los resultados obtenidos evidencian las características sociodemográficas de los pacientes, en cuanto a la edad prevalece el rango de 31 a 45 años (36%), sexo en su mayoría los pacientes se encuentran representadas por mujeres (63%) y respecto al nivel de instrucción, se observó que el 24% tenía educación secundaria completa. Se logró determinar la satisfacción de los pacientes según atributos definidos y se concluye que en la dimensión de empatía, fiabilidad y seguridad existen niveles de satisfacción normal. Sin embargo, en la dimensión de capacidad de respuesta y tangibilidad existe una relación negativa significativa entre la calidad esperada y la percibida, es decir, presentan grado de insatisfacción leve a moderado entre los pacientes. Finalmente, en las dos dimensiones que marcaron brechas negativas de satisfacción, se realizaron propuestas de mejoras con el fin encontrar soluciones a los problemas y mejorar la calidad del servicio.
Barrejats : un prozine digital, bilingüe e interactivo : la construcción polifónica sobre la cultura e identidad catalano-rosarina del Centre Català de la ciudad de Rosario.
(Facultad de Ciencia Política y Relaciones Internacionales, 2026-03-12) Mur Farías, Brenda; Azziani, Cristian
Esta tesina consiste en la producción del prozine
Barrejats, un prozine digital, bilingüe e interactivo
que busca recuperar y promover las expresiones
culturales del Centre Català de Rosario.
El objetivo de este trabajo se centra en el diseño de
un producto comunicacional y cultural que,
mediante una narrativa polifónica y multimedia, sea
capaz de resignificar y representar la cultura
manifestada a partir de las relaciones dialógicas
tramadas entre los relatos de las personas que
participan en la institución.
Podcast : ¿hay alguien ahí que se sienta como yo?
(Facultad de Ciencia Política y Relaciones Internacionales, 2026-03-10) Racciatti Grangetto, Aitana; Isaguirre, Milagros; Parodi, Martín
En el presente trabajo expondremos el proceso de producción de un podcast
llamado “¿Hay alguien ahí que se sienta como yo?”, que hablará sobre Salud
Mental en primera persona. Desde el momento en que empezamos a pensar
esta tesina quisimos poder expresar que hablar de salud mental ya no sea más
un tabú. Queríamos generar un espacio de diálogo sobre este tema, utilizando
un formato accesible y flexible.
La elección del podcast responde a sus características particulares: permite a
los oyentes interpretar y reflexionar sobre los temas en el momento que
deseen, a diferencia de la radio en vivo. Además, su disponibilidad en múltiples
dispositivos, ha favorecido su crecimiento como medio de comunicación. A
través de un tono informal y cercano, buscamos desestigmatizar los prejuicios
y señalamientos negativos, asociados a los trastornos mentales. Así poder
fomentar un ambiente donde las personas se sientan cómodas compartiendo
sus experiencias y emociones.
Este proyecto pretende hablar de salud mental desde una perspectiva
cotidiana, en primera persona con Milagros como protagonista, tanto de
productora como así también la voz principal del podcast. Abordaremos temas
relacionados con la salud mental desde diferentes perspectivas, hablando en
profundidad sobre ansiedad, ataques de pánico, depresión, psicofármacos,
entre otros temas. Cada episodio cuenta con la colaboración de profesionales,
como psicólogos y psiquiatras, aportando su visión experta. Sabemos que cada
persona es diferente y lo que funciona para unos puede no ser útil para otros.
Por eso nos pareció relevante promover la conciencia y la comprensión de la
importancia de hablar sobre ella en la vida diaria. Para ello, buscamos brindar
información real y recursos que puedan servir de apoyo, tanto desde la escucha
como desde el habla. Creemos que generar espacios de conversación sobre el
bienestar emocional, psíquico y social es fundamental en la actualidad
Relación entre carga laboral del personal de Enfermería según características socio-laborales con la calidad de atención percibida por los usuarios del Hospital Regional Luis Pasteur de Villa María
(Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Ciencias Médicas., 2025-08) Anil, Romina Soledad; Nores, Rosana
Se establece que Enfermería es una disciplina multidimensional centrada en el cuidado de las personas, tanto a nivel individual como colectivo. Llevar a cabo este cuidado es percibido en muchas ocasiones como una carga laboral. Dicha carga suele ser percibida por los usuarios de manera negativa ante la calidad de atención.
El objetivo del estudio fue determinar la relación entre la carga laboral según las características socio-laborales del personal de enfermería con la calidad de atención percibida por los usuarios de salud del Hospital Regional Luis Pasteur de Villa María, en el primer trimestre del año 2024. Se realizó un estudio cuantitativo, descriptivo, transversal y prospectivo. La población en estudio se conformó por el personal de enfermería (N=25) y una muestra probabilística al azar simple (n=132) de los pacientes internados en el servicio en cuestión. Los datos se tomaron con dos cuestionarios el primero para medir la carga laboral y el segundo para medir la Calidad de Atención Percibida –SERVQHOSP-E.
Los datos fueron procesados con el software IBM-SPSS, v26, se realizó un análisis univariante y bivariante. Se concluye que el personal de Enfermería está compuesto principalmente por mujeres, la antigüedad se concentra en expertos (más de 10 años en la disciplina), con una percepción de carga laboral alta. La calidad de cuidados percibidos por los y las usuarias identificó una valoración positiva sobre la satisfacción a nivel global y recomendación de la Institución. La carga laboral tiene un impacto negativo significativo y multifacético en la calidad de la atención de enfermería.
Discrepancias en la evaluación de la capacidad de procesos multivariados.
(2025-10-27) Sebastiani, Camila; Dianda, Daniela
La calidad y la eficiencia en los procesos productivos son pilares fundamentales para la competitividad en el entorno industrial. Las organizaciones buscan no solo cumplir con las especificaciones de calidad, sino también optimizar continuamente sus procesos para garantizar productos consistentes y conformes. En este sentido, los estudios de capacidad de procesos juegan un papel clave, ya que permiten evaluar si un proceso es capaz de cumplir con las especificaciones de calidad impuestas. La capacidad de un proceso se determina evaluando dos aspectos: la variabilidad, en relación a las especificaciones, y el centrado respecto a los valores objetivos. Esta evaluación se reporta en términos de medidas conocidas como índices de capacidad, las cuales ofrecen una manera de cuantificar la habilidad del proceso para satisfacer las especificaciones. Con el paso del tiempo, la creciente complejidad de los procesos industriales modernos, ha obligado a extender el análisis al contexto multivariado, considerando simultáneamente varias variables, que a su vez pueden estar correlacionadas. A pesar de la existencia de diversas propuestas de indicadores multivariados, no existe un consenso sobre cuál es el más adecuado, ni criterios claros para su elección. Además, la aplicación de diferentes índices al mismo proceso puede generar resultados diferentes, llevando a conclusiones contradictorias. Esta falta de uniformidad dificulta la adopción práctica de estas herramientas. Este trabajo se enfoca en identificar las causas de las diferencias en los resultados de los índices multivariados cuando son aplicados sobre el mismo proceso, con el fin de derivar recomendaciones para su uso.