Gestión de turnos quirúrgicos. Intervención en el Proceso de atención de pacientes quirúrgicos en el Hospital Zonal “Presidente Alvear”

La asignación de turnos quirúrgicos es una pieza clave dentro de la actividad asistencial de cualquier ente de salud y su correcta implementación en una institución no es una tarea sencilla. El establecimiento de salud debe ser capaz de ofrecer prestaciones dentro de los estándares de calidad requeridos, cumpliendo con los requisitos de la normativa vigente. Para ello requiere en primer lugar la decisión de ordenar, sistematizar y medir procesos y resultados. Valorar una amplia gama de recursos humanos, tecnológicos materiales, y económicos. Estos elementos se congregan en conjuntos integrados, donde la estructura sostiene los procesos y éstos los resultados. En este conjunto todo está ligado y lo que afecte aun elemento tiene repercusión en el conjunto y en el producto final. En el Hospital Zonal “Presidente Alvear” (HZA), situado en la ciudad de Comodoro Rivadavia, esta actividad suponía una problemática que demandaba una intervención. En el marco de la cursada y culminación de la Maestría en Gestión de Servicios de Salud y, conjuntamente con la dirección médica del HZA, tuvo lugar una intercesión orientada a brindar soluciones para esta problemática, que consistió en el diseño y la aplicación de un dispositivo que mejoraría el circuito prequirúrgico de turnos. El objetivo principal de la Gestión para la asignación de turnos quirúrgicos consistió en una intervención desde el momento en que el/la paciente ingresara al consultorio del cirujano/a por primera vez, hasta el momento de su cirugía programada.