Gestión de Conflictos Interpersonales: Relatos de la vida cotidiana

En el siguiente trabajo presentamos un estudio basado en los relatos de un grupo de vecinas de un barrio de la zona sur de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe. El objetivo de esta investigación es conocer cómo las vecinas gestionan el conflicto y cómo estas acciones han producido repercusiones positivas en la vida cotidiana. La investigación se enmarca paradigmáticamente en la Teoría General de los Sistemas, y el Construccionismo Social, ya que las corrientes situadas dentro de este paradigma enfatizan el aspecto relacional y la generación de nuevos significados a partir de la interrelación. Desarrollamos una metodología inductiva que permite analizar los relatos de las seis mujeres entrevistadas. Trabajamos con el soporte metodológico de la Grounded Theory porque prioriza y jerarquiza la comprensión de un objeto desde la perspectiva de los actores. Suponemos que las condiciones socio estructurales, las normas culturales, los valores, las creencias, las conversaciones que se generan y las formas en que se perciben las relaciones en un sistema, atraviesan los conflictos que se manifiestan y desarrollan en un determinado lugar, así como en el comportamiento y las actitudes de los sujetos involucrados y las acciones desplegadas. Para abordarlo, es necesario reconocer y comprender los contextos y los escenarios relacionados que emerjan tanto de las dinámicas del conflicto y los sujetos, como de las acciones tomadas para gestionarlo.