La gestión del ambiente interno en la gestión pública: una aproximación al análisis estratégico de la comunicación y el liderazgo en la Comuna de General Lagos

La decisión de llevar adelante la presente investigación parte de la necesidad de estudiar un aspecto de las organizaciones que todavía no ha sido del todo explorado al interior del ámbito público: los recursos humanos. El énfasis está puesto en los sujetos que conforman las organizaciones y es por esto que cobran importancia aquellos factores que configuran el ambiente de trabajo y determinan los modos de pensar y actuar de aquellos que en su interior se desenvuelven. Al pensar en estas cuestiones, se destacaron dos componentes que adquieren especial trascendencia para el desarrollo organizacional: la comunicación y el liderazgo. Los procesos comunicacionales sostienen y moldean las relaciones que se desarrollan al interior de las organizaciones, de aquí la relevancia que adquiere que se piense a la comunicación no solo como un proceso sino como un objetivo, una política y una herramienta. El liderazgo, en tanto constituye un conjunto de interacciones y comunicaciones, cobra importancia como atributo esencial de quienes conducen las organizaciones, es decir, aquellos que tienen a su cargo funciones vinculadas a la planificación, la toma de decisiones y la motivación del personal. En este contexto, es que surge el atractivo de explorar estas dimensiones tan poco analizadas al interior de la Administración Pública; por lo cual se realizó un estudio de casos que permita comprender cómo la comunicación y el liderazgo determinan el ambiente de trabajo y en qué sentido se alinean o no con los objetivos y la misión organizacional. Se espera que a partir de los aportes obtenidos luego del estudio realizado, estas cuestiones despierten el interés de otros profesionales de la Ciencia Política entusiasmados en introducir mejoras de gestión organizacional.