Gestión estratégica de la comunicación organizacional en el Hospital Provincial de Rosario : una propuesta para su realización.

Abstract

El presente trabajo de producción y práctica disciplinar tuvo como objetivo principal diseñar una estrategia de intervención disciplinaria tendiente a abordar la comunicación organizacional del Hospital Provincial de Rosario desde dimensiones múltiples. Se tomaron como corpus de análisis, espacios y piezas comunicacionales implementadas en la institución en tres temporalidades distintas: prepandemia, pandemia y postpandemia por COVID-19. Se realizó un diagnóstico comunicacional estratégico para identificar qué ideas de comunicación subyacieron, qué dimensiones predominaron en cada coyuntura, qué modalidades de vínculos coexisteron en relación a las problemáticas, qué tipos de procesos comunicacionales se lograron configurar para, finalmente, promover la incorporación de la comunicación estratégica enactiva como metaperspectiva de abordaje tanto de los procesos comunicacionales como de las problemáticas institucionales y formular un plan de acciones tendientes a potenciar tanto la calidad de las prácticas organizacionales como de los aportes del Equipo de Comunicación del Hospital. Este primer acercamiento podría resultar valioso para otras organizaciones de salud pública que estén interesadas en emprender la experiencia de incorporar el valor estratégico que posee la comunicación como disciplina científica, como área de trabajo, y potenciar el rol profesional de las y los comunicadores sociales para la construcción de ambientes posibilitadores de nuevas acciones que impacten en la calidad de atención y en los servicios de salud que brindan como institución.