Teleconsultas asincrónicas: una estrategia de coordinación para el acceso a alta complejidad. Experiencia de una Oficina de Comunicación a Distancia en un hospital de tercer nivel de referencia nacional en la Provincia de Buenos Aires (2024 - 2025)

La incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) al ámbito de la salud, también denominada telesalud, supone avances hacia un sistema integrado, con mejor cobertura, calidad y continuidad en los cuidados de salud. En la Provincia de Buenos Aires (PBA), la fragmentación y segmentación del sistema se traduce en una inadecuada articulación entre niveles. Esto obstaculiza, en el subsector público, el acceso efectivo de pacientes a la atención especializada para consultas, estudios y procedimientos diagnósticos. Esta tesis buscó analizar la implementación del dispositivo institucional de teleconsultas asincrónicas de la Oficina de Comunicación a Distancia (OCD) del hospital Posadas, indagando en sus atributos como modalidad de atención y en sus potencialidades y/o limitaciones para mejorar el acceso de la población a servicios de alta complejidad y para facilitar la coordinación en el sistema sanitario. La teleconsulta se destaca como una herramienta estratégica que integra prestaciones asistenciales en sistemas fragmentados, optimizando recursos y mejorando el acceso oportuno a la atención. Su consolidación, no obstante, exige fortalecer marcos institucionales, capacidades de gestión e interoperabilidad, además de avanzar en procesos que promuevan el trabajo en red intra e interhospitalaria.