La gestión de la comunicación en la Organización Soluciones Postales

Abstract

La comunicación es una de los pilares fundamentales en el funcionamiento de las organizaciones de todo tipo. Es clave y juega un papel primordial en el mantenimiento y desarrollo de cualquier institución. La importancia reside justamente en comprender que las organizaciones requieren de la gestión de la comunicación para la optimización de su actividad. Actualmente las organizaciones, principalmente las pequeñas y medianas empresas, aún no están conscientes de esta necesidad. En la mayoría de los casos no se evalúa la posibilidad de gestionar la comunicación institucional, ya sea ésta con miras al ámbito interno o externo. El desarrollo de este trabajo de investigación se funda en el interés de aplicar los conceptos teóricos al análisis de un problema organizacional. Para ello se analiza una organización a partir de una demanda concreta y con el involucramiento de los actores se aborda el problema en su dimensión comunicativa sin dejar de estimar las múltiples dimensiones que tienen los problemas y se convoca a trabajar también multidisciplinariamente.