Los procesos de calidad en Educación Superior en Argentina. Las interpretaciones del sector administrativo en torno al concepto de calidad en la Facultad de Arquitectura, Planeamiento y Diseño de la Universidad Nacional de Rosario

El propósito de este trabajo es valorar las interpretaciones en torno a la calidad, por parte del sector de trabajadores administrativos del estamento Nodocente de la Universidad Nacional de Rosario, específicamente aquellos vinculados a los procesos de calidad de oficinas como la dirección de Alumnado, Despacho o Dirección General Administrativa, con el fin de establecer una comparativa con la del discurso institucional. Se intenta profundizar que dificultades genera la implementación de un discurso específico de calidad en instituciones educativas, con el posible desfasaje entre la política de calidad y la interpretación de los actores. Se plantea si efectivamente existe una correspondencia al interior de las instituciones universitarias, sobre cómo interpretan los administrativos nodocentes a los objetivos que buscan sus instituciones en relación a la calidad, en contraste con lo que ellos mismos consideran más relevante. Analizar estas representaciones es importante a la hora de llevar adelante la implementación de cambios que involucren la identidad de la organización, así como dar cuenta de las costumbres arraigadas y mantenidas durante largo tiempo que pueden encontrarse en contradicción con las lógicas de la institución.