El museo como interfaz en la nueva ecología mediática : Estudio de caso del Museo Interactivo “Explora Salta”

Abstract

La presente investigación indaga los procesos de comunicación y participación en los museos de la provincia de Salta, en general, y en el caso de estudio seleccionado, el Museo Interactivo “Explora Salta”, en particular. Comprendiendo a la comunicación como un proceso dialógico y en el marco de la actual ecología mediática, se observan las transformaciones, adaptaciones y las posibilidades narrativas, digitales, multimedia, transmedia y espaciales en estas instituciones culturales. Para observar analíticamente al objeto de estudio, se comprende y analiza al museo como una interfaz (Scolari, 2020). Se reconoce, así, la compleja red de actores humanos, institucionales y tecnológicos que constituyen y entran en relación con el caso. Poniendo el foco en los actores tecnológicos, se identifican los usos de estos en el territorio físico del Museo Interactivo Explora Salta y se pone especial énfasis en comprender contextualmente cómo se están produciendo en Salta las extensiones de los museos al entorno virtual. En este sentido, se analiza el rol que ocupan o se les da a los visitantes al momento de pensarse la comunicación en estos entornos y se indaga sobre las concepciones de comunicación subyacentes en las prácticas de quienes ocupan esa función o realizan tareas relacionadas con comunicar en los museos. El análisis del escenario de los museos en términos de participación y comunicación, permitió comprender las posibilidades que la narrativa transmedia y los medios disponibles en el ecosistema mediático presentan en estos espacios de comunicación. A su vez, permitió diseñar una propuesta de comunicación digital e interactiva, pensando en un museo transmedia y en pos de una construcción participativa del patrimonio cultural en el Museo Interactivo Explora Salta y en los museos de Salta en general.This study examines the processes of communication and participation in museums in the province of Salta, with a specific focus on the selected case study, the Interactive Museum "Explora Salta." Within the framework of contemporary media ecology and conceptualizing communication as a dialogic process, this research explores the transformations, adaptations, and narrative, digital, multimedia, transmedia, and spatial potentials of these cultural institutions. The museum is analyzed through the lens of an interface (Scolari, 2020), allowing for the recognition of the intricate network of human, institutional, and technological actors that constitute and interact with the studied case. Particular attention is given to technological actors, identifying their applications within the physical setting of the Interactive Museum "Explora Salta," while emphasizing the contextual understanding of how museums in Salta are extending their presence into virtual environments. In this regard, the study critically examines the roles ascribed to visitors within the communicative strategies of these digital spaces and investigates the underlying conceptions of communication informing the practices of those responsible for developing communication strategies in museums. The analysis of the museum context from the perspective of communication and participation sheds light on the possibilities offered by transmedia narratives and the available resources within the media ecosystem. Additionally, it supports the design of a digital and interactive communication proposal aimed at reimagining the museum as a transmedia entity and advancing a participatory approach to the construction of cultural heritage in the Interactive Museum "Explora Salta" and in the broader museum landscape of Salta.