El proceso comunicacional en un grupo de trabajo: el caso del sector de Televentas de Nación Servicios, Banco Nación

Abstract

La intervención que se puede hacer en una organización, o en un grupo dentro de esa organización está siempre atravesada por el marco teórico desde el cual la realicemos. Es muy importante la delimitación del mismo porque nos permite otorgarle a la investigación un abordaje particular. En este estudio se propondrá algunas categorías analíticas para entender los procesos comunicacionales que se producen dentro del grupo. Estas categorías son: conocimiento, grupo, organización, institución, instituido-instituyente, comunicación, comunicación estratégica, procesos comunicacionales, lenguaje, conversaciones, cargos, escuchar, comunicación en la organización