De la estrategia a la ejecución. Modelo metodológico para la implementación de la transformación digital en organizaciones públicas.

Abstract

El presente trabajo se basa en un caso real de consultoría estratégica desarrollado entre septiembre y noviembre de 2024, en colaboración con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), con el objetivo de impulsar la transformación digital del Instituto de Innovación Agropecuaria de Panamá (IDIAP). El proyecto, titulado “Mapeo y diagnóstico de los procesos, herramientas, infraestructura, aplicaciones y capacidades para la gestión digital de información y procesos en IDIAP”, tuvo una duración de 12 semanas y se orientó a comprender el estado actual de la organización en términos de gestión digital, así como también, a identificar oportunidades de mejora en sus procesos y servicios. A partir de esta experiencia y de un análisis comparativo de marcos metodológicos existentes a nivel internacional, se propone reflexionar, sistematizar y modelizar la metodología de abordaje utilizada. El objetivo principal es desarrollar un marco metodológico replicable en distintas organizaciones públicas (y potencialmente privadas), facilitando la implementación de procesos de transformación digital. La relevancia de este trabajo se fundamenta en una problemática recurrente en América Latina: si bien existen múltiples marcos conceptuales y estratégicos para la transformación digital a escala nacional e internacional, existe una brecha significativa en su aplicación a nivel organizacional. Esto se ve reflejado en que muchas instituciones públicas carecen de herramientas prácticas, accesibles y adaptadas a su contexto para llevar adelante procesos de transformación digital de manera efectiva. En este sentido, se busca contribuir a cerrar esa brecha, proponiendo un modelo que articule estrategia y ejecución, a escala institucional. El escrito se organiza en seis capítulos. El primero presenta el contexto que motiva la propuesta. El segundo desarrolla un análisis retrospectivo del proyecto IDIAP, identificando los factores que facilitaron su desarrollo y las brechas que orientan la propuesta. El tercero ofrece una revisión comparativa de seis marcos metodológicos de transformación digital a nivel global y regional. A partir de estos dos análisis, el cuarto capítulo desarrolla la propuesta metodológica, sus principios, dimensiones, fases y kit de implementación. El quinto capítulo presenta las conclusiones, los aportes esperados y las líneas futuras de trabajo.