La construcción de valor como sumatoria de capacidades, en la incertidumbre generada, por un escenario de pandemia mundial (covid 19)

Abstract

La ecuación del valor es la relación entre los requerimientos de los clientes, las expectativas de los clientes y la oferta de la empresa. Esa construcción de valor basada en el equilibrio entre esos tres miembros de la ecuación, se ha visto alterada profundamente ante la declaración de pandemia mundial por parte de la OMS. El desafío empresarial será formular, implementar y controlar una nueva construcción en donde se determine el estado de los requerimientos actuales de los mercados frente a sus expectativas, lo que generará un oferta de la empresa distinta, única, comprometida la que deberá ser puesta a prueba en el antes, el durante y el después, pues los requerimientos de los mercados finales e industriales se habrán visto alterados ante la presencia de un enemigo común, contra el que sólo se puede actuar desde la prevención y desde el aislamiento. En esas circunstancias, muchos mercados se han vistos transformados y la comunidad científica deberá ser el aval de la confiabilidad de las marcasThe value equation, is the relationship between Customer requirements, Customer expectations, and the company´s . This construction of value, base don the balance between these three members of the equation, has been profoundly altered by the declaration of a global pandemic by the WHO. The business challenge , will be to formulate, implement and control a new construction where the state of the current requirements of the markets, is determined against their expectations, which will generate a different, unique, committed company offer which must be tested in the before, during and after, since the requirements of the final and industrial markets will have been altered in the presence of a common enemy, against which actios can only be taken from prevention and isolation. Under these circumstances, many markets have been transformed and the scientific community must be the guarantee of the trusworthiness of the brands.