Incorporación de repuestos alternativos All Makes en concesionario oficial John Deere, Ricardo Venturino S.A.” Respuesta de los clientes del concesionario oficial John Deere, Ricardo Venturino S.A. a la propuesta de repuestos alternativos para el mantenimiento y reparación de sus unidades con más de 10 (diez) años de vida.

El Multibranding es una estrategia comercial mediante la cual una compañía ofrece distintas marcas bajo una misma organización. En este marco, Deere & Company (John Deere) lanzó en 2021, para la Región 3 (Centro y Sudamérica), su línea de repuestos alternativos “All Makes”, buscando recuperar a los usuarios de maquinaria John Deere que comenzaban a optar por autopartes genéricas. De esta manera incorporó a su oferta de repuestos originales una opción más accesible, distribuida a través de sus concesionarios oficiales. Sin embargo, la política se implementó sin un análisis previo de aceptación en la cartera de clientes ni una estrategia comercial definida. Este trabajo analiza la predisposición de los clientes del concesionario Ricardo Venturino S.A. a adoptar repuestos All Makes en el mantenimiento y reparación de equipos John Deere con más de diez años de antigüedad. La investigación utiliza un enfoque mixto, combinando análisis cuantitativo y cualitativo. Se encuestó a usuarios de maquinaria con antigüedad igual o superior a diez años para medir su nivel de conocimiento, uso y percepción sobre la línea. Los resultados permitieron caracterizar a los encuestados, reconocer hábitos de consumo, identificar barreras de adopción y evaluar la satisfacción entre quienes ya emplearon estos repuestos.