Prevención del mobbing en el sector terciario de Argentina.

Abstract

El mobbing es un proceso sistemático y reiterativo, de carácter premeditado, que tiende al deterioro socioemotivo y psicofísco del trabajador escogido como blanco por su acosador, limitando la capacidad del sujeto para el trabajo psíquico, su productividad, y el placer asociado a ello. Ésta problemática atraviesa íntegramente la vida del sujeto, tanto en su dimensión laboral, como social y personal. Dada su compleja naturaleza e incidencia, el objetivo principal del presente trabajo es orientar posibles intervenciones del profesional psicólogo para prevenir el mobbing, específicamente en el sector terciario de Argentina. Para cumplir tal propósito, la metodología escogida es una investigación bibliográfica, en cuya primera parte se especifican los efectos que el proceso de acoso laboral ocasiona en la salud del trabajador, en la relación de éste con su tarea, y en la organización en la cual se desempeña. En la segunda parte, se realiza un recorrido por algunas de las investigaciones y casos que se han hecho públicos en las últimas dos décadas en Argentina, a fin de examinar la prevalencia del mobbing en el sector terciario. Como conclusión se sostiene la importancia de la intervención del Psicólogo en distintos niveles de prevención, y desde una perspectiva interdisciplinaria, a fin de optimizar la atención a las víctimas de acoso laboral y reducir su incidencia, a partir de la implementación de políticas organizacionales que promuevan un clima laboral ameno, propicien la comunicación interna, y posibiliten la capacidad plena de trabajo en los miembros de las organizaciones