Incorporación de las redes sociales en los centros de contacto. Del teléfono a la omnicanalidad
| dc.contributor.advisor | Borgia, Rodrigo | |
| dc.creator | Viera, Arnaldo David | |
| dc.date.accessioned | 2021-05-13T02:34:12Z | |
| dc.date.available | 2021-05-13T02:34:12Z | |
| dc.date.issued | 2020-10-22 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo se propone describir como las organizaciones que tienen centro de contacto, comúnmente llamados call center incorporan las redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedln etc. en su operatoria con clientes y/o usuarios finales. El trabajo final concluirá en una investigación de modalidad tesis - estudio de caso múltiple y procurara entender y descubrir de que manera sucede. | es |
| dc.description.fil | Viera, Arnaldo. Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Ciencias Económicas y Estadística. Argentina | es |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2133/20674 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Univesidad Nacional de Rosario | es |
| dc.rights | openAccess | es |
| dc.rights.holder | Viera, Arnaldo David | es |
| dc.rights.text | Atribución – No Comercial – Sin Obra Derivada (by-nc-nd) | es |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/ | * |
| dc.subject | Call Center | es |
| dc.subject | Cambios | es |
| dc.subject | Nuevas Tecnologías | es |
| dc.subject | Redes Sociales | es |
| dc.title | Incorporación de las redes sociales en los centros de contacto. Del teléfono a la omnicanalidad | es |
| dc.type | masterThesis | |
| dc.type | Tésis de Maestría | |
| dc.type | publishedVersion | |
| dc.type | Material Didáctico | |
| dc.type.collection | tesis | |
| dc.type.other | masterThesis | es |
| dc.type.version | publishedVersion | es |
| lom.educational.context | Posgrado | es |
| lom.educational.difficulty | Dificil | es |
| lom.educational.esMD | SI | * |
| lom.educational.interactivity | expositiva | es |
| lom.educational.typicalAgeRange | adultos | es |
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