Incorporación de las redes sociales en los centros de contacto. Del teléfono a la omnicanalidad

dc.contributor.advisorBorgia, Rodrigo
dc.creatorViera, Arnaldo David
dc.date.accessioned2021-05-13T02:34:12Z
dc.date.available2021-05-13T02:34:12Z
dc.date.issued2020-10-22
dc.description.abstractEl presente trabajo se propone describir como las organizaciones que tienen centro de contacto, comúnmente llamados call center incorporan las redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedln etc. en su operatoria con clientes y/o usuarios finales. El trabajo final concluirá en una investigación de modalidad tesis - estudio de caso múltiple y procurara entender y descubrir de que manera sucede.es
dc.description.filViera, Arnaldo. Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Ciencias Económicas y Estadística. Argentinaes
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2133/20674
dc.language.isospaes
dc.publisherUnivesidad Nacional de Rosarioes
dc.rightsopenAccesses
dc.rights.holderViera, Arnaldo Davides
dc.rights.textAtribución – No Comercial – Sin Obra Derivada (by-nc-nd)es
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/*
dc.subjectCall Centeres
dc.subjectCambioses
dc.subjectNuevas Tecnologíases
dc.subjectRedes Socialeses
dc.titleIncorporación de las redes sociales en los centros de contacto. Del teléfono a la omnicanalidades
dc.typemasterThesis
dc.typeTésis de Maestría
dc.typepublishedVersion
dc.typeMaterial Didáctico
dc.type.collectiontesis
dc.type.othermasterThesises
dc.type.versionpublishedVersiones
lom.educational.contextPosgradoes
lom.educational.difficultyDificiles
lom.educational.esMDSI*
lom.educational.interactivityexpositivaes
lom.educational.typicalAgeRangeadultoses

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