Cartas de reclamação e respostas institucionais na imprensa : acerca do gênero e os mecanismos de responsabilização enunciativa

O objetivo deste trabalho é explorar as relações entre o gênero – enquanto espaço dinâmico de estruturação dos textos – e um dos níveis da arquitetura textual – os mecanismos que assinalam os modos de assumir (ou não) a responsabilidade enunciativa e as formas da modalização. Para tal, são observados dois gêneros de texto: as cartas de reclamação e as cartas-respostas institucionais publicadas na imprensa. Assim, partindo de um conjunto de textos publicados em Portugal – e adotando como eixo certos aspectos desenvolvidos no quadro do Interacionismo sócio-discursivo (cf. Bronckart, 1997) – procura-se pôr em relevo a estreita ligação entre os parâmetros genéricos e os mecanismos de construção textual.