Pujol, Mónica2026-03-252026-03-252025-08-22https://hdl.handle.net/2133/32671Este trabajo nace de una tensión que atraviesa a muchas marcas artesanales: ¿cómo crecer sin perder la autenticidad que las hizo únicas? En el caso de Reyes del Gin (RDG), la pregunta fue todavía más clara: ¿cómo transformar un gin artesanal, validado por su calidad, en un ecosistema experiencial capaz de generar comunidad, lealtad y sostenibilidad en el tiempo? La investigación partió de un diagnóstico: el mercado argentino de gin artesanal está saturado, con más de 400 marcas que compiten en un océano rojo donde la calidad y la autenticidad ya no alcanzan para diferenciarse. Allí surgió la hipótesis central: la integración de experiencias sensoriales inmersivas y narrativas emocionales puede fortalecer la conexión con los consumidores, justificar el precio premium y abrir la puerta a la expansión sin perder su esencia. El recorrido metodológico incluyó herramientas de Design Thinking, VRIO, Matriz ERIC, OKRs, entre otras. Escuchar y empatizar con el consumidor —representado en el arquetipo “Sofía”— permitió comprender que el verdadero valor no estaba en la botella, sino en los rituales y memorias compartidas que ella buscaba. Los resultados validaron la hipótesis: más del 80% de los encuestados priorizó intangibles (autenticidad, historias, experiencias) por sobre el precio; el 75% recomendaría la marca tras vivir una cata; y la demanda no pidió correcciones, sino expansión. La estrategia propuesta toma esa esencia artesanal y la proyecta hacia el futuro a través de cuatro pilares: • Kit de Descubrimiento Sensorial: una “cata en caja” que combina lo físico, lo digital y lo lúdico. • Club de Suscripción: un espacio de pertenencia que convierte consumidores en embajadores. • Eventos híbridos y comunidad digital: experiencias phygital que trascienden la botella. • Innovación como cultura: un hábito continuo de ensayo, error y aprendizaje. El plan de implementación, estructurado en tres fases (piloto, escalado controlado, consolidación), se apoya en OKRs para medir lo que importa y en una matriz de riesgos para anticipar incertidumbres. El horizonte a tres años es claro: pasar de producto a comunidad, de emprendimiento artesanal a ecosistema experiencial. Reyes del Gin mostró que cuando el diseño estratégico se aplica con sensibilidad y visión, un producto puede trascender su materialidad y convertirse en una experiencia. Y en ese salto —del objeto a la experiencia, de la copa a la memoria compartida— se abre un camino fértil para marcas que busquen diferenciarse en un mercado saturado.esopenAccessmercado argentinoReyes del Gingin artesanaltesisMichel, Andrea LorenaAttribution-NonCommercial 4.0 International