2020-10-282020-10-282020-10http://hdl.handle.net/2133/19151En forma repentina se forja un escenario generalizado de anomia que invade a la población y por ende al Consumidor. Fue una etapa de desorganización de la cual no se tenía antecedentes. Las consecuencias fueron inmediatas, sumergió a las personas en una situación caracterizada por la incertidumbre y la confusión. Durante ese fin de semana se migró, de un estado de trabajar y utilizar los excedentes financieros para los placeres del mundo consumista como viajar o divertirse, a una modalidad de trabajar para sobrevivir.Suddenly a generalized scenario of anomie is forged that invades the population and therefore the Consumer. It was a period of disorganization for which there was no precedent. The consequences were immediate, plunged people into a situation characterized by uncertainty and confusion. During that weekend he migrated from a state of working and using financial surpluses for the pleasures of the consumer world such as traveling or having fun, to a mode of working to surviveapplication/pdfspaopenAccessRepentinaEscenarioAnomiaConsumidorIncertidumbreExperiencia del clienteCustomer experienceSciarroni, Roberto. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Economicashttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/2525-1023 (on line)articulo